O CIMACE visa garantir a resolução de conflitos emergentes, em ambiente de Internet, entre fornecedores e consumidores e entre agentes económicos, através de mediação ou arbitragem, mediante a utilização exclusiva de uma plataforma electrónica de fácil utilização. Utilizando a tecnologia webconference no quadro das sessões de mediação e arbitragem, promove-se o encontro online das partes, mediadores e árbitros.